Авариялық режим
Реакция: 2 сағатқа дейін
Ауысым тоқтаған немесе негізгі кезеңге қауіп төнген жағдайлар.
Барлық қызметтер
GeoMax үшін толық қолдау: оқыту, сервис, тексеру және жалға беру.
Оқыту
Операторлар мен инженерлерге практикалық курс.
Сервис орталығы
Диагностика, жөндеу және профилактика қызметі.
Метрологиялық тексеру
Өлшеу дәлдігін растау және құжаттандыру.
Жабдықты жалға беру
Жобаға сай комплект және икемді мерзімдер.
Сервис орталығы: жөндеу, профилактика және SLA қолдау
Жабдық бос тұруын азайтып, құралды жұмысқа жылдам қайтарамыз.
Сервис толық басқарылатын цикл ретінде іске асады: диагностика, келісу, жөндеу, тексеру, беру және профилактика ұсыныстары.
Сервисные обязательства
- Басым кейстерге сол күні диагностика
- Жұмыс пен бөлшек бойынша ашық есеп
- Берер алдында дәлдік бақылауы
Критикалық деңгейге сай қызмет режимі
Операциялық режим
Реакция: жұмыс күні ішінде
Процесті тоқтатпай тез тұрақтандыру қажет болатын ақаулар.
Жоспарлы режим
Кесте бойынша
Профилактика және парк дайындығын алдын ала жүргізу.
Сервис циклі қалай өтеді
1
Бастапқы диагностика
Ақаудың түпкі себебі мен әсер ететін тораптарын анықтаймыз.
SLA: қабылдау күні
2
Шешімді келісу
Құны, мерзімі және жөндеу сценарийін ұсынамыз.
SLA: 24 сағатқа дейін
3
Жөндеу және баптау
Өндіруші регламентіне сай қалпына келтіру және баптау жасаймыз.
SLA: күрделілікке сай
4
Сапаны тексеру
Құралдың дәлдігі мен тұрақтылығын тест режимінде тексереміз.
SLA: міндетті кезең
5
Берілім және ұсыныс
Есеп пен профилактика жоспарын қоса тапсырамыз.
SLA: толық құжат пакеті
Сервистік қолдау пакеттері
Start
Шағын командалар мен нүктелік сұрауларға
- Негізгі диагностика және жөндеу
- Стандарт мерзім
- Орындалған жұмыс есебі
Business
Тұрақты далалық жүктемесі бар компанияларға
- Басым өңдеу
- Жоспарлы профилактика
- Жеке сервис инженері
Critical
Бос тұру құны жоғары жобаларға
- Кеңейтілген SLA
- Парк аудиті
- Критикалық тораптарды проактивті жоспарлау
Қосымша бақылайтын тармақтар
Техникалық бақылау
- Геометрия және оптика тексеруі
- Дәлдік тесттері
- Қызғаннан кейінгі тұрақтылық
Пайдалану сенімділігі
- Қуат пен батарея күйі
- Интерфейс/байланыс тексеруі
- Сақтау бойынша ұсыныс
Операциялық әсер
35%-ға дейін
жоспардан тыс бос тұру азаюы
25%-ға дейін
қайталама кейстердің жылдам орындалуы
100%
статус пен жұмыс құрамы ашық
Паркке сай SLA үлгісі керек пе?
Қызмет басымдығы, мерзімі және шығын болжамы бар модель дайындаймыз.